Aviso de privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Paraíso Tours, con domicilio en Av. Carmen Ochoa de Merino 166, Col. Plutarco Elías Calles, C.P. 77000, Chetumal, Quintana Roo, México (hotel TRYP, sede de nuestra mesa de atención), es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Contacto para temas de privacidad: reservaciones@paraisotours.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu reservación: tour o servicio elegido, fecha, número de personas, hotel o punto de recogida, y necesidades especiales que nos indiques.
• Datos de tus consultas y registros: los mensajes que nos envías por formulario, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o el chat del sitio, y los datos que proporcionas al registrarte a un webinar, capacitación o asesoría (por ejemplo, agencia o empresa, ciudad e interés).
• Datos de pago: cuando acordamos el cobro por WhatsApp o transferencia bancaria, conocemos los datos de la operación (monto, fecha, nombre del titular y comprobante). No recabamos números de tarjeta en este sitio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. Si nos compartes alguno (por ejemplo, una condición de salud relevante para tu seguridad en un tour), lo usaremos solo para atender tu servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias: responder tus solicitudes de información y llevar un registro interno de tus consultas para darles seguimiento; registrar tu participación en webinars, capacitaciones o asesorías; cotizar, reservar y confirmar tours, paquetes y traslados; coordinar el servicio con operadores y proveedores; gestionar cobros y comprobantes; y brindarte atención antes, durante y después del servicio.

Finalidades adicionales: enviarte boletines, promociones y novedades de Paraíso Tours; y generar estadísticas para mejorar el sitio y nuestros servicios. Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a reservaciones@paraisotours.com.mx y lo registraremos; esto no afectará los servicios que solicites.

4. Transferencias y proveedores

Para prestarte el servicio podemos compartir los datos necesarios con operadores turísticos, transportistas y guías aliados que realizan tu actividad. Además utilizamos proveedores tecnológicos: FareHarbor (reservaciones y pagos en línea, bajo su propio aviso de privacidad), Hostinger (alojamiento del sitio y envío de boletines con Hostinger Reach), Google (estadísticas y publicidad, si aceptas cookies de análisis; y hojas de cálculo donde registramos tus consultas), Cal.com (agenda de citas y registro a webinars), WhatsApp de Meta (mensajería), nuestro proveedor de correo electrónico, y herramientas de automatización y de asistente virtual con inteligencia artificial que nos ayudan a ordenar y responder tus consultas. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de México. No vendemos tus datos personales.

5. Datos financieros y consentimiento

Al realizar un pago por transferencia o al compartirnos un comprobante por WhatsApp, consientes expresamente el tratamiento de esos datos financieros únicamente para confirmar y administrar tu reservación y cumplir obligaciones fiscales.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para que funcione correctamente, recordar preferencias y medir el uso del sitio (Google Analytics) y la efectividad de nuestra publicidad (Google Ads). Las cookies de análisis y publicidad solo se activan si las aceptas; puedes cambiar tu elección o desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

7. Derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a reservaciones@paraisotours.com.mx indicando tu nombre, medio para responderte, descripción clara de lo que solicitas y una copia de una identificación oficial. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y fiscales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos.

9. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página.